Как использовать Telegram для продвижения бизнеса

Telegram уже давно перестал быть просто мессенджером для личной переписки. Это мощная digital-платформа, которая позволяет компаниям:

• Вести каналы и делиться новостями;
• Поддерживать клиентов через чат-ботов;
• Продавать товары и услуги;
• Запускать рекламные кампании.

Telegram особенно актуален для малого и среднего бизнеса, потому что даёт много бесплатных инструментов и не требует сложной настройки.

С чего начать: создание канала

Выберите формат: канал или группа?

• Канал подходит для односторонней коммуникации (новости, акции).
• Группа — для диалога с аудиторией (форумы, обсуждения, техподдержка).

Для бизнеса чаще выбирают канал — он проще в управлении и даёт полную статистику.

Настройте описание

Опишите, чем занимается ваш бизнес, какие материалы публикуются, добавьте ссылку на сайт и контакты.

Пример описания:

Канал интернет-магазина одежды. Новинки, акции, стильные образы каждый день. Вопросы — в боте @shop_bot

Создайте визуальную айдентику

• Установите аватар с логотипом.
• Выберите запоминающееся название.
• Используйте короткий @username.

Что публиковать

Вот примеры контента, который хорошо работает:

• Анонсы новинок;
• Промокоды и акции;
• Статьи, советы, подборки;
• Отзывы и истории клиентов;
• Прямые ссылки на товары.

Контент лучше оформлять в виде коротких постов с изображениями или GIF-анимациями.

Как удерживать и вовлекать аудиторию

• Регулярность: публикуйте хотя бы 2–3 раза в неделю.
• Вопросы и опросы: привлекайте к обсуждению.
• Боты: автоматизируйте ответы, сбор заказов, бронирование.
• Обратная связь: используйте комментарии (через встроенные комментарии или бота Discuss).

Инструменты и фишки Telegram

Боты

Боты — основа автоматизации. С их помощью можно:

• Принимать заказы;
• Записывать на консультацию;
• Отвечать на частые вопросы;
• Отправлять рассылки.

Популярные платформы для создания ботов без кода: Manybot, Chatfuel, BotFather.

Менеджмент каналов

• Telemetr, TGStat — аналитика, прирост подписчиков, вовлечённость.
• Combot — управление группами, фильтры и антиспам.
• Livegram — инструмент для сбора заявок через бота.

Прямая реклама в Telegram

Можно продвигать свой канал через:

• Рекламные биржи (Telega.in, Epicstars);
• Прямые договорённости с другими каналами;
• Встроенную рекламу Telegram Ads (от 2 € за CPM).

Примеры успешного использования

• Кофейни — публикуют меню, промо-акции и ссылки на доставку.
• Юристы и эксперты — ведут экспертные блоги и получают заявки.
• Магазины одежды — делают посты с образами, добавляют кнопки «Купить».

Рекомендации для начинающих

• Начните с малого: 1–2 поста в неделю, базовая аналитика.
• Используйте кросс-промо с другими каналами.
• Интегрируйте Telegram-бота на сайт или в Instagram.
• Собирайте обратную связь, чтобы понять, что интересно подписчикам.

Telegram — это не только канал связи, но и инструмент продаж, PR и клиентской поддержки. С минимальными затратами вы можете выстроить постоянный контакт с аудиторией и повысить лояльность к бренду.